| 索引號： | 014236284/2014-00023 | 分類： | |||
| 發布機構： | 住建局 | 文號： | 號 | ||
| 成文日期： | 2014-05-13 | 發布日期： | 2014-05-13 | 有效性： | 有效 |
| 名稱： | 房產登記公開服務承諾 | ||||
房產登記公開服務承諾
為踐行黨的群眾路線，進一步規范房產登記窗口工作人員言行舉止，不斷增強服務意識、責任意識與紀律觀念，密切聯系群眾，提升工作效能，樹立“為民、務實、清廉”的良好形象，結合房產登記工作實際，特向社會公開服務承諾。
一、主要職能：貫徹、執行國家、省、市有關房地產管理的政策、法律、法規和規章；審核房地產交易當事人的資格，驗證交易標的物的權屬；依法辦理房地產交易登記監理手續；負責辦理房屋權屬登記，發放《房屋所有權證》；依法辦理房屋抵押登記手續、房屋租賃登記手續；負責房地產產權產籍檔案資料管理，提供房屋產權咨詢服務，參與調解房屋權屬糾紛；協助監督、檢查、處理、調解違反房地產交易和房屋租賃規定的事件。
二、服務內容：辦理通州區內房屋初始登記，房屋買賣、贈與、繼承、產權調換、債務抵償、司法拍賣等房屋轉移登記，辦理轄區內房地產抵押登記，房地產地役權登記、預告登記、更正登記與異議登記等。
三、服務對象：房屋權利人、交易雙方當事人、各開發企業及需要提供服務的單位和個人。
四、辦結時限：嚴格遵守《房屋登記辦法》規定的辦理時限內完成各項登記：
（一）國有土地范圍內房屋所有權登記，30個工作日，承諾10日內辦結；集體土地范圍內房屋所有權登記，60個工作日，承諾30日內辦結。
（二）抵押權、地役權登記，10個工作日，承諾5日內辦結。
（三）預告登記、更正登記，10個工作日，承諾5日內辦結。
（四）異議登記，1個工作日，承諾即時辦結。
公告時間不計入前款規定時限。因特殊原因需要延長登記時限的，經房屋登記機構負責人批準可以延長，但最長不得超過原時限的一倍。
五、服務承諾：
1
、嚴格按照法律、法規的各項規定，向服務對象提供規范、優質、高效的服務，做到依法行政、公正辦事；嚴格按照《房屋登記技術規程》規定的程序（
受理→審核→登簿→質量管理），審核各項房產登記
。
2
、認真落實首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制、責任追究制等制度，嚴禁推諉扯皮、紀律散漫。
3
、履行崗位職責，恪守工作責任，愛崗敬業、忠于職守。信守承諾，按承諾時限完成各項登記工作。
4
、堅守崗位，不串崗、離崗、脫崗；恪盡職守，不做與工作無關的事；務實高效，確保“在崗、在行、在狀態”。
5
、堅持密切聯系群眾，提升作風效能，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風。
6
、接待服務對象熱情、主動，堅持微笑服務，注重文明用語。服務對象提出意見、建議時，持歡迎態度，悉心聽取；服務對象出現誤解時，耐心做好政策的宣傳與解釋工作，不與其爭吵，并及時向科室或單位負責人匯報。
7
、注重儀表，舉止文明，堅持掛牌上崗，自覺接受群眾監督，工作時間不干私活，嚴禁上網聊天、玩游戲、炒股、觀看娛樂視頻、淘寶購物、吃零食、長時間接聽與工作無關電話等。
8
、合理收費，嚴格按照收費標準收費，不私設收費項目，不超標準收費。
9
、貫徹《廉政準則》，堅持廉潔自律。不以權謀私、不吃拿卡要，不接受服務對象宴請或饋贈的禮品、禮金、有價證券，管好“八小時以外”，不做其它違反廉潔自律有關規定的行為。
六、違諾責任
對違諾的工作人員，視情節給予下列處罰：對一次違諾者，且情節較輕，責令違諾者向當事人賠禮道歉；對兩次違諾者，給予通報批評、調離原工作崗位；對三次違諾者或雖有一次違諾，但情節較重造成惡劣影響的一律給予行政處罰，并作待崗處理。
七、意見反饋及監督電話
聯系人：李 煒 劉建新
電話： 0513-86117656
0513-86513626
南通市通州區房屋產權監理所
南通市通州區房地產管理處