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通州區(qū)依托江蘇省政務(wù)服務(wù)平臺，打通各業(yè)務(wù)條線數(shù)據(jù)壁壘，形成互聯(lián)互通、共享共用的數(shù)據(jù)資源共同體，實現(xiàn)了多部門審批事項的同步處理。

通州區(qū)數(shù)據(jù)局持續(xù)做深做實“重大項目建設(shè)審批一件事”，針對政務(wù)服務(wù)線上體驗員反饋的工程建設(shè)項目涉及環(huán)節(jié)多、事項多、材料多等問題，牽頭開發(fā)并開通了“工程建設(shè)項目智慧導(dǎo)辦平臺”，為業(yè)主提供從招商引資立項到竣工驗收的全流程24小時不打烊無差別服務(wù)，實現(xiàn)“一個項目一張審批流程圖、一個項目一份審批事項清單”。平臺上線以來，已服務(wù)項目引導(dǎo)數(shù)百次，累計生成流程圖辦理指引近千份，旨在解決項目審批實際耗時長、報批來回跑的問題。

通州區(qū)醫(yī)保局持續(xù)推廣“基本醫(yī)療保險參保人員醫(yī)療費用報銷”一件事，在設(shè)置線下一件事專窗的同時，積極推廣線上一件事申請使用，引導(dǎo)申請人通過“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“江蘇醫(yī)保云”等線上平臺快速辦理醫(yī)保費用報銷。今年以來，通州區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)已高效處理線上報銷共計2794人次，實現(xiàn)了醫(yī)保報銷由“被動受理”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，將以往“群眾跑腿”提供報銷材料變?yōu)楦鞑块T信息平臺之間“數(shù)據(jù)跑路”，有效緩解了群眾資金墊付壓力，減少了群眾頻繁奔波的勞累，切實提升了群眾在醫(yī)保報銷方面的獲得感、幸福感和滿意度。

通州區(qū)不動產(chǎn)交易中心持續(xù)提升“涉企不動產(chǎn)登記一件事”便利化水平，應(yīng)用3.0一體化受理平臺實現(xiàn)信息推送與共享，企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照獲取免提交，壓縮部門間業(yè)務(wù)聯(lián)辦時間，全面實現(xiàn)涉企不動產(chǎn)登記“一件事一次辦”。推行不動產(chǎn)登記單元“一碼管地”貫穿項目建設(shè)全生命周期服務(wù)。利用“多測合一”系統(tǒng)平臺，將地籍調(diào)查測繪成果運用于土地核驗、規(guī)劃核實、竣工驗收、產(chǎn)權(quán)登記等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)測量成果的共享共用，降低企業(yè)辦事成本。

通州區(qū)數(shù)據(jù)局協(xié)調(diào)各部門梳理“一件事”辦理環(huán)節(jié)，按照“減少辦事環(huán)節(jié)、整合辦事材料、縮短辦事時限”要求，推動業(yè)務(wù)整合和流程再造，清理自行設(shè)定、沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的申請材料，提高材料復(fù)用率，推動線上線下無差別受理、同標準辦理。

以“企業(yè)信息變更一件事”為例，將營業(yè)執(zhí)照變更、印章刻制、稅務(wù)登記信息變更、社保登記信息變更、住房公積金企業(yè)繳存登記信息變更、基本賬戶變更預(yù)約整合成“變更一件事”，申請人可通過線下 “一窗受理，一表填報”，也可登錄“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”實現(xiàn) “全程網(wǎng)辦”，“足不出戶”實現(xiàn)企業(yè)變更“1+N”事項“一件事一次辦”。企業(yè)營業(yè)執(zhí)照變更后相關(guān)事項信息同步更新，避免了企業(yè)多頭跑、重復(fù)提交資料、辦事耗時長等問題，提升了政務(wù)服務(wù)效能，增強了企業(yè)群眾辦事的幸福感和滿意度。

通州區(qū)數(shù)據(jù)局通過 分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照集中統(tǒng)一登記服務(wù)模式，有效破解了以往大型企業(yè)分支機構(gòu)業(yè)務(wù)量大、辦理時環(huán)節(jié)多、反復(fù)跑、時間長的問題。近期，江蘇南通農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司王女士在通州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)信息變更一件事專窗”一次性領(lǐng)取南通大市范圍內(nèi)23家分支機構(gòu)變更后的營業(yè)執(zhí)照?！耙郧耙芩奈鍌€地方才能辦好，現(xiàn)在在你們這兒一次性就能辦好，真是給我省了不少時間?！蓖跖考拥卣f道。

開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”工作，重點聚焦“高效辦成一件事”，站在企業(yè)、群眾角度審視“一件事”辦理過程中存在的問題，不斷推動政務(wù)服務(wù)由可辦向易辦、好辦轉(zhuǎn)變。體驗途徑上，主要采取“線上體驗+線下體驗”相結(jié)合的方式。線上體驗，主要是邀請線上體驗員通過“蘇服辦”APP、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)通州旗艦店、江蘇人社網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳等業(yè)務(wù)條線網(wǎng)辦系統(tǒng)、政務(wù)大廳自助終端機等辦理端口，查看頁面排版是否適合瀏覽、辦事指南是否準確、辦理渠道是否暢通，提高線上辦件效率和質(zhì)量。線下體驗，主要是采取“親自辦”“陪同辦”提供申報輔導(dǎo)、資料預(yù)審、受理審批、結(jié)果反饋等服務(wù)，跑完相關(guān)一件事全流程，感受辦事流程優(yōu)不優(yōu)。

2024年10月，通州區(qū)交通運輸局組織開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，“體驗團”由局相關(guān)業(yè)務(wù)科室及執(zhí)法部門業(yè)務(wù)骨干組成，他們以辦事企業(yè)和群眾身份，走入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)大廳交通窗口，親身體驗咨詢申請、材料提交、進度查詢、結(jié)果反饋等線下事項申辦全流程。在工作人員指導(dǎo)下，體驗員們使用“蘇服辦”手機APP體驗“開辦運輸企業(yè)一件事”涉及的道路貨物運輸經(jīng)營許可、普通道路貨物運輸車輛《道路運輸證》、道路貨物運輸駕駛員從業(yè)許可等相關(guān)審批事項的線上業(yè)務(wù)申辦流程，體驗申辦過程的便捷性和易用性。并以工作人員身份登錄業(yè)務(wù)平臺受理終端，模擬受理審批服務(wù)事項，評估審批流程設(shè)置、系統(tǒng)運行等情況?！霸瓉憩F(xiàn)在直接在網(wǎng)上就可以申請到開辦運輸企業(yè)需要的一系列審批事項，真是太方便了！”體驗員對體驗過程贊不絕口。

自2023年以來，通州區(qū)持續(xù)探索地方特色“一件事”，23年8月在金沙街道試點，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運行實際，將涉及出生、就醫(yī)、助殘、救助、落戶、遷移、簽證及公民身后的“一堆事”，打包成8項“通州區(qū)鎮(zhèn)級一件事”，并制定統(tǒng)一標準的“通州區(qū)鎮(zhèn)級一件事”辦理指南，為有需求的群眾提供一站式、套餐式服務(wù)。同時優(yōu)化窗口配置，科學(xué)設(shè)置了相應(yīng)的“鎮(zhèn)級一件事”專窗，選優(yōu)配強窗口工作人員，夯實“一站式”服務(wù)保障，實現(xiàn)群眾辦事一窗就能找對人，辦成事，徹底解決了群眾“辦事困惑”。該項工作在金沙街道便民中心的實踐得到了我區(qū)群眾的高度認可，為進一步提質(zhì)擴面，今年以來相關(guān)工作經(jīng)驗已在通州區(qū)各鎮(zhèn)街推廣。